O cliente tem, por lei, o direito de desistir da compra realizada através deste site, sem necessidade de justificativa. O prazo para exercer esse direito é de catorze (14) dias corridos a partir da data em que o cliente, ou um terceiro indicado por ele (exceto a transportadora), adquira a posse física dos bens.
O direito de desistência pode ser exercido por meio de uma declaração inequívoca do cliente, utilizando uma das seguintes opções:
- Preenchimento do formulário disponível em nosso site.
- E-mail: tienda@jura.com
- Carta para: JURA Hospitality Centre (Atendimento ao Cliente). C/Hercegovina, 19-23, locais 3 e 4. 08006 Barcelona
Em caso de desistência por parte do cliente, reembolsaremos todos os valores pagos pelos produtos devolvidos, incluindo os custos de envio padrão, com exceção dos custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega diferente e mais caro do que o padrão oferecido pela JURA.
A devolução dos produtos deverá ocorrer sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no máximo dentro de 14 dias corridos a partir da data em que o cliente comunicar sua decisão de desistir do contrato. O prazo será considerado cumprido se os bens forem enviados antes do término do período.
O cliente será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseio inadequado, além do necessário para verificar a natureza, características ou funcionamento dos produtos. Para exercer o direito de desistência, é necessário devolver o produto em sua embalagem original, acompanhado da fatura. Caso o produto seja devolvido sem a embalagem original ou com danos, o valor do reembolso será ajustado proporcionalmente.
A JURA efetuará o pagamento correspondente à desistência do contrato dentro de 14 dias corridos a partir da data em que o cliente comunicar efetivamente sua decisão, desde que tenha cumprido sua obrigação de devolução dos bens. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original.
Os custos de transporte e o risco da devolução serão de responsabilidade do cliente.
O cliente deverá enviar ou entregar os produtos devolvidos, por conta própria, para:
JURA Hospitality Centre
C/Hercegovina, 19-23,
locais 3 e 4 08006 Barcelona
O direito de desistência não se aplica aos seguintes produtos:
- Produtos selados que não podem ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene, e que foram abertos após a entrega (incluindo pastilhas de limpeza, cartuchos de filtro CLARIS e pastilhas de descalcificação).
- Produtos que se deterioram ou expiram rapidamente (alimentos).
Formulário para exercer o direito de desistência Utilize este link para imprimir o formulário.